Vous avez un projet de vente en ligne, votre plan financier est prêt, mais il vous manque encore une solution e-commerce?
Le marché est complexe, rempli de prestataires différents avec des offres multiples .

Alors comment choisir LA solution e-commerce ?

Posez-vous les questions suivantes :

1. Voulez-vous investir un prix fixe, un montant mensuel ou une commission sur les ventes ?

Les prestataires proposent diverses solutions pour faire payer leur solution e-commerce. Soit vous achetez une licence à un prix fixe, et vous ne serez plus redevable d’aucun montant par la suite. Soit vous payez un montant mensuel, nettement plus réduit, tant que vous utilisez le service de vente en ligne.
Finalement, vous pouvez aussi verser un pourcentage sur vos ventes. Vous ne vendez rien, vous ne payez rien!

Si par ailleurs vous désirez opter pour une solution “gratuite”, vous devez alors savoir qu’il faudra : installer, configurer, personnaliser, sécuriser,… votre nouvelle boutique en ligne. Un débutant passe en moyenne 3 à 6 mois pour y arriver.

2. Avez-vous déjà une charte graphique, un logo ?

Vous avez déjà réalisé une charte graphique vous même, par des graphistes? Cela change le coût final de la prestation. La création d’un graphisme personnalisé est une étape souvent longue et donc coûteuse. Par ailleurs, il existe une multitude de site web qui propose des “templates” que votre prestataire ou vous-même pourrez installer.

3. Souhaitez-vous proposer le paiement par carte bancaire ?

Les internautes payent à 85% par carte de crédit (visa, mastercard, carte bleue, etc.). Vous éliminez donc une grande partie des clients potentiels si vous ne proposez pas de méthode de paiement par carte. Le système de paiement par carte nécessite la signature d’un contrat de VAD (vente à distance) avec une banque qui prélèvera une commission sur le paiement. Il faudra aussi installer le module sur votre boutique en ligne.

Vous pouvez également accepter les chèques, virements, mandats, contre-remboursement.

4. Cherchez-vous une solution clé en main ou voulez-vous mettre les mains dans le cambui ?

Il existe sur le marché des solutions open-source gratuite. Creloaded, Magento, OsCommerce, ZenCart, etc.
Autour de ces solutions, gravitent des contributions qui vous permettront de rajouter des options “manquantes” à la version de base. Un exemple typique de ces contributions : “le module paiement sécurisé”.

5. Connaissez-vous la légslation en la matière ou avez-vous besoin de conseils ?

Consultez notre section juridique et vous trouverez déjà une multitude de conseils en matière d’ecommerce. Il est très important de bien s’informer sur les lois en vigueur avant de commencer à vendre en ligne. N’hésitez pas à demander conseil (via les commentaires, par exemple), une erreur coûte rapidement très chère.

6. La plateforme devra-t-elle pouvoir gérer le stock ?

La gestion de stock est souvent un point crucial qui est négligé dans une première analyse ecommerce. Dès que vos ventes deviennent plus importantes, la gestion de votre stock est capitale pour être sûr de garantir un délai de livraison de vos colis respectable.

7. Quelles sont les références du prestataire ?

Contrôlez toujours les références de votre prestataire. Appelez éventuellement un de leur client pour connaître leur satisfaction quant au produit. Il n’est pas utile d’avoir 1000 références pour être un bon prestataire. 10 clients contents valent plus que 1000 mécontents.

8. Que va faire mon prestataire en matière de référencement ?

Un site internet, une boutique en ligne, une solution ecommerce aussi bien développée qu’elle peut être, doit être visible sur la toile. Il est donc important d’optimiser le référencement, de préparer les pages à l’inscription dans les moteurs de recherche. Et d’établir une véritable stratégie de référencement.

9. Aurais-je un support gratuit et pour quelle durée ?

Il est important d’être sûr d’avoir une documentation à propos de votre boutique en ligne ou solution ecommerce, sans quoi vous serez rapidement perdu dans les multitudes d’options proposées.

Pensez aussi à vérifier qu’une petite formation de base ou un support téléphonique est offert. S’il n’est pas offert, combien vous en coûtera-t-il : forfait, numéro surtaxé, etc. ?

10. Pourrais-je facilement évoluer si mon activité se développe bien ?

Pouvoir passer à un package supérieure, ajouter une contribution ou un développement personnalisé à tout moment de l’évolution de mon site ecommerce. Sans quoi vous resterez figé, et vos ventes aussi!

Autant de question pour lesquelles vous devez confronter les différents prestataires. Vous pourrez aussi déterminer si vous voulez opter pour une solution gratuite ou plutôt vers une solution clé en main !
La recherche est longue et périeuse, alors prenez votre temps!