Le paiement

Plusieurs méthodes de paiement existent sur les sites e-commerce:

- Carte bleue, visa, mastercard, amex, etc.
- Carte bancaire : Maestro, Bancontact
- Virement bancaire
- Chèque (France)
- Contre-remboursement
- Mandat postal

Le mode de paiement le plus courant et le plus sûr sur Internet est la carte de crédit, car vous êtes protégé en cas de fraude. En cas d’utilisation des autres moyens de paiement vous n’êtes pas couvert par votre organisme bancaire, si vous êtes victime d’une fraude, il faudra porter plainte directement contre le vendeur, avec le temps qu’une telle opération puisse durer.

Lorsque vous payez en ligne assurez vous qu’un “cadenas” apparaît dans le bas de votre écran, cela signifie que vous payez via une connexion électronique sécurisée et que vous pouvez transmettre en toute sécurité les données de votre carte de crédit.

La livraison

- Si l’article commandé n’est pas disponible et que le vendeur envoit un autre produit en remplacement, l’acheteur ne doit pas payer les frais de réexpédition s’il décide de ne pas garder le produit.

-S’il apparaît que le produit est endommagé à la livraison, l’acheteur peut le envoyer sans frais et recevoir
un nouvel exemplaire en parfait état. L’acheteur peut aussi convenir avec ce vendeur qu’il accorde une réduction si l’acheteur conserve le produit endommagé.

-Le vendeur est responsable de l’envoi du colis. Si le colis n’arrive pas, il doit vous en envoyer un nouveau ou vous rembourser

De sorte que, nous conseillons à nos clients d’envoyer leur colis par recommandé ou tout du moins avec un système de suivi. En France, le colissimo suivi est un très bon produit, très utilisé.