Brantano est une chaîne de magasin de chaussures très connue en Belgique. Il y a quelques temps, ils se sont lancés sur la toile avec un site ecommerce, qui leur a d’ailleurs mérité la palme becommerce dont mon collègue Claude vous parlait il y a peu sur ce même blog. Regardons rapidement ce qui en fait un bon site, et ce qui pourrait encore être amélioré…

Les points positifs!

Le menu supérieur est simple et sobre. On voit directement comment accéder aux grandes catégories et aussi aux magasins physiques. Dommage que le logo ne ressorte pas plus de la charte graphique.

Le menu présentant les sous-catégories est à nouveau sobre et convivial. On voit directement où l’on veut aller. Le petit texte en haut aurait pu être sous forme de bulle d’aide et contenir plus de mots-clés et un titre évocateur. Nous étudierons par la suite les lacunes en matière de référencement.

Malheureusement malgré l’aspect sympathique d’accès aux catégories, il me faudra encore 4 clics de souris pour accéder à la chaussure que je recherche! C’est fort long puisqu’au total j’aurai du cliquer à 6 reprises pour atteindre une page produit, la profondeur du site est trop importante.

La page produit est claire et informative. On y retrouve directement les éléments intéressants, et un accès rapide et facile à l’ajout au panier, aux options, etc. Une vue 360° du produit vient bien appuyer la démarche commerciale. Je peux aussi recommander l’article à un ami, c’est le début du social shopping. Malheureusement, je ne peux pas donner mon avis, et pas d’inscription à un quelconque flux rss pour avoir les dernières infos ou promotions.
Le zoom produit ouvre dans une nouvelle fenêtre, on aurait pu y voir une touche d’ajax… mais c’est accessoire.
La commande

J’ajoute le produit à mon panier, et je passe en mode sécurisé. Là, j’ai le choix de retirer mon produit en magasin ou de me faire livrer. C’est excellent de proposer le choix à cette étape, ca me pousse à continuer ma procédure d’achat. Je remplis le formulaire et laisse expressément une erreur, et là “boum” mon formulaire est vidé, je peux tout recommencer… plutôt dissuadant!

Ca y est, je peux enfin confirmer ma commande. le processus est dans la moyenne avec ces 5 étapes. Ni trop long, ni trop court. Méthode de paiement : Ogone! Oulà, pauvre de moi qui doit sortir sa carte visa. Dommage en Belgique de ne pas pouvoir payer par virement bancaire ou bancontact (option proposée par Ogone)

En général, le site est soigné, clair et sobre. L’accès aux différents éléments est facile, comme pour le panier et le compte client:

La navigation est rapide, et on ne se perd pas dans les catégories du site.

Côté technique

Langage utilisé : java, CSS.
Tout est codé en CSS sous forme de DIV, sauf quelques tableaux qui trainent… bizarre.
Code propre en général, mais non valide W3C.

Côté référencement

C’est là que le bas blaisse. D’une façon générale, il y a un manque cruel de contenu, de liens en toile, et d’utilisation des standards (meta description inexistante, balise title identique, pas de balise ALT sur les images, pas d’url rewriting, etc.).
Aucune description dans les catégories, et les descriptions des produits sont quasi inexistantes.

Ce qui pousse Brantano a devoir faire des campagnes de CPC onéreuses pour attirer des clients potentiels.

Dommage pour un site prometteur qui pourrait être mieux mis en avant!