Les ventes flash vous semblent un concept nouveau, innovant et créé avec Internet? Eh bien, non, pas du tout! Le concept n’est pas nouveau puisqu’il existe déjà en grande surface depuis de nombreuses années. Le principe est alors de faire passer le client dans le magasin par les rayons que l’on veut. On mettra donc à l’entrée du magasin des produits (voire même sur le parking dehors) à un prix promotionnel et souvent avec une durée ou un stock limité. L’objectif étant toujours le même :  faire profiter aux clients des opportunités du moment et déclencher une envie événementielle chez le client.

Pourquoi cela fonctionne-t-il si bien en ligne?
Les ventes flash créent du trafic sur le site, et apportent un chiffre d’affaires additionnel, allant jusqu’à 50% du C.A. du site e-commerce pour certains. Les objectifs visés sont mutiples et dépendent du secteur d’activités : animer une gamme de produits, fidéliser la clientèle, favoriser le déclenchement de l’acte d’achat ou surfer sur le phénomène des ventes privées!

Toute la technique vise à mettre l’accent sur LA “bonne affaire“, et donc visible dès la page d’accueil. On montre le temps qui passe ou le stock qui diminue pour accélérer l’acte d’achat du client. Un email annoncant la vente flash sera envoyé précédemment pour plus de visibilité.

Les ventes flash sont devenues un outil de fidélisation de la clientèle grâce à la création d’un rendez-vous hebdomadaire régulier. D’une part vous ramenez de nouveaux clients intéressés par l’offre temporaire et d’autres parts vous créez une habitude de consomation de toujours profiter des ventes flash et de faire son shopping de “bonnes affaires“. Vous fidélisez ainsi votre clientèle, que vous pourrez amener petit à petit en analysant bien leur mode de consommation vers d’autres produits de la boutique.

Tout cela implique évidemment une gestion très tendue des stocks. Les produits proposés au cours de ces ventes ne sont que rarement des fins de séries, ce sont plutôt des produits qui se vendent bien, des produits nouveaux ou visant à faire découvrir un nouvel usage, ou liés à une actualité du moment.
Finalement, ces ventes peuvent aussi répondre aux besoins d’un vendeur professionnel face à un surstock, ou confronté à un besoin de trésorerie.

En conclusion, il s’agit de jouer sur l’impulsion d’achat et l’envie de ressortir gagnant. Le bouche à oreille se fera vite sentir aussi si les offres sont très intéressantes.

Petit rappel juridique : les ventes flash ne sont pas autorisées dans tous les pays d’europe (ex: belgique). Il existe d’autres techniques pour réaliser des promotions aussi attractives.