Selon une étude de PayPal, spécialiste du paiement sécurisé sur internet, 15 % des TPE (entreprises de moins de vingt salariés) vendent en ligne, et 12 %, soit 300 000 entreprises, prévoient de le faire prochainement.

Tous les secteurs d’activités sont représentés. Le commerce arrive logiquement en tête (23 %) mais il est suivi de près par les services aux entreprises (20 %). Viennent ensuite l’industrie (10 %), l’hôtellerie (9 %), le BTP (8 %) et les services aux particuliers (8 %).

Parmi les TPE qui ont franchi le pas, 80 % déclarent que leur boutique en ligne leur a apporté de nouveaux clients au niveau régional et national et 37 % au niveau international. Vendre sur internet apparaît aussi comme une bonne technique de fidélisation : 57 % des petites entreprises ont vu leurs ventes progresser auprès de leurs clients existants. Par ailleurs, pour huit TPE sur dix, se lancer dans l’e-commerce a permis d’améliorer leur image de marque auprès des prospects, des clients et des partenaires.

Enquête réalisée en avril 2008 par l’institut d’études Adwise pour PayPal, auprès de 1 005 dirigeants d’entreprises de moins de 20 salariés.