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Forrester estime le chiffre d’affaires du commerce en ligne en Europe à 71 Mrds d’euros en 2008 (96,2 Mrds$, contre 133,6 Mrds$ aux US). Il s’attend à une progression régulière sur les 5 années à venir, pour atteindre 123 Mrds d’euros en 2014, soit une hausse annuelle moyenne de 9,6%. En y ajoutant les voyages, on atteint 202 Mrds d’euros en 2014.
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L’e-commerce a déjà 20 ans? Comment est-ce possible me direz-vous?
Voici une petite ligne du temps qui présente l’évolution du e-commerce à travers les âges:
1992
-U.S. La Cour Suprême confirme de détaxés les magasins qui vendent en ligne!
À base de téléphone 1-800-Flowers plantes sur le site Web lui-même
1994
- Un magasin né de l’Internet: JC Penney
- Jerry et David’s appelle leur société Yahoo!
- Netscape dévoile son système de cryptage SSL, le renforcement de la sécurité du Web
1995
-Le futur roi de l’e-commerce, Amazon.com est ouvert
-AuctionWeb lance un site qui sera bientôt rebaptisé eBay
1997
Dell est le premier à réaliser 1 million de dollars en ventes annuelles en ligne
Netflix change la façon dont les gens louent des films en ligne
1998
-PayPal lance son service de paiement alternatif; eBay acquiert PayPal en 2002
- Google, le futur roi de la recherche, fait ses débuts
-Yahoo lance la plate-forme de vente Yahoo Stores
-Le montant annuel de la vente en ligne atteint 8 milliards de $
1999
Zappos-lance uniquement sur le Web un magasin de chaussures en mettant l’accent sur le service à la clientèle, en 2008, chiffre d’affaires annuel de 1 milliard $
-Le service d’épicerie en ligne Webvan commence
-Global Sports, qui devient GSI commerce en 2002, fait ses débuts entièrement externalisée sur une plateforme e-commerce
-Levi-mains est frappé par les détaillants pour la vente directe au consommateur et tue son site web
-EToys.com entre dans les détaillants de la vente en ligne
-Victoria ’s Secret débuts avec un site de vidéos en ligne consulté par 1 million d’utilisateur sur la première journée
-Web-hebdomadaire des ventes atteignent $ 1 milliard pour la première fois en Décembre 1999
2000
-Amazon.com et Toys’ R ‘Us annoncent un accord de 10 ans de boutique en ligne cobranded
- Déçu les clients introduisent un recours collectif contre ToysRUs.com pour ne pas avoir su suivre les livraisons de Noël
-Wal-Mart vend en ligne!
2000 (La Dot Com investissement Bust)
-Garden.com se lance dans la truelle
-Pets.com vend de la litière
-Fashion-Hyped détaillant de Boo.com ferme son placard
-L’Internet-tombe en disgrâce aux yeux de Wall Street, Main Street, mais pas la vente au détail grimpe de 81,3% à 29 milliards de dollars
-EToys.com ferme son coffre à jouets
-Malgré la crise implosion des investissements annuels en ligne de vente au détail bond de 48,3% à $ 43 milliards
2001
-Les détaillants représentent 2% de toutes les marchandises vendues sur eBay
-Amazon.com ouvre un chemin, le lancement d’un site de commerce mobile
-Arrêt de la Cour de musique libre de partage de site de Napster, site relancé en 2003 en tant que service payant
2002
-Nombre d’utilisateurs du Web qui ont acheté en ligne atteint 50%, 52,4% âgés de 14 + ont acheté sur le web en 2002
-La vente annuel en ligne au détail augmente de 25,6% à $ 54 milliards
2003
-Apple lance iTunes Store pour les téléchargements de musique numérique
-Réseau social MySpace est ouvert, suivi par Facebook son rival en 2004
-Le Congrès adopte le CAN-SPAM Act, fixant des règles pour le marketing e-mail
-La vente annuel en ligne au détail augmente de 29,6% à $ 70 milliards
2004
- Normes de sécurité pour la vente en ligne (PCI)
-La vente annuel en ligne au détail en hausse de 25% à $ 87,5 milliards
2005
-Un million d’acheteurs à la Saint Valentin acheteurs, crash de Hallmark.com
-YouTube lance, le très célèbre service de partage de vidéo
-J.C. Penney devient le premier distributeur à atteindre 1 milliard de dollars en ventes en ligne
-Web 2.0 rentre progressivement dans les mentalités
-La vente annuel en ligne au détail augemente de 25% à 109,4 milliards
2006
-Google lance Google Checkout pour concurrencer la PayPal
-Web-Newegg hits 1 milliard de dollars en ventes seulement cinq ans après son lancement
-La vente annuel en ligne au détail en hausse de 25%, à $ 136,2 milliards
2007
-Apple lance l’iPhone avec la navigation Web et d’applications téléchargeables, la promotion de m-commerce
-Le patron de Nike se dit «réveillé» au potentiel du e-commerce
-La vente de vêtements dépasse la vente d’ordinateurs en ligne pour la première fois
-Not-so-merry Christmas: Amazon.com, Macys.com, Overstock.com et Yahoo Stores crash lors des fêtes de fin d’année
-La vente annuel en ligne au détail augemente de 21,8% à $ 165,9 milliards
2008
-Amazon.com dépasse eBay, dans la plupart des visiteurs uniques mensuels
-Levi est de retour en ligne
-Amazon.com introduit TextBuyIt , permettant aux consommateurs d’acheter des produits via des messages texte
-Le nombre d’utilisateurs de smartphone arrive à 25 millions et 3G sans fil à large bande dépasse 70 millions d’abonnés, les deux technologies permettent d’améliorer la navigation sur le Web mobile
- Google Sites génère 85 milliards de recherches, Yahoo, seulement 25 milliards de sites
- Comme l’économie ralentit fortement, la hausse du e-commerce ne sera que de 6% au lieu des 20% habituels.
Un Européen sur trois a effectué un achat sur internet en 2008. La Commission européenne met en avant la popularité grandissante de l’e-commerce.
Helena Kuneva, la commissaire européenne en charge de la consommation, regrette cependant que les consommateurs se limitent aux marchés nationaux et négligent majoritairement les commerçants en ligne des autres pays européens. Le nombre d’Européens à avoir acheté au moins un article sur internet, a grimpé de 27 pour cent en 2006 à 33 pour cent en 2008 pour s’établir à 150 millions de consommateurs. C’est surtout au Danemark (59%), en Grande-Bretagne (57%) et aux Pays-Bas (56%) que les achats en ligne sont extrêmement populaires. En Belgique par contre, seuls 21 pour cent des consommateurs ont acquis des biens ou des services sur internet.
Les consommateurs s’adressent principalement aux boutiques en ligne pour réserver des voyages et des hôtels. Les articles de sport, vêtements, livres, jouets, tickets, films, musique et logiciels sont également prisés. Ce qui plaît surtout aux internautes, c’est l’offre plus grande, le fait de pouvoir comparer les prix et la facilité de paiement. Les internautes n’apprécient guère les informations parfois peu claires sur les produits proposés, et sur le respect de la vie privée, de la publicité ainsi qu’aux possibilités de renvoyer les marchandises.
Le rapport confirme que l’internet est le canal de vente qui croît le plus vite. Plus de la moitié des négociants proposent déjà des produits ou des services en ligne. Internet exerce aussi un impact sur les ventes dans les magasins traditionnels. Trois cinquième des internautes affirment comparer régulièrement les prix en ligne, avant d’effectuer un achat.
Les internautes se limitent cependant en grande partie au marché national. En 2008, seuls 7 pour cent des consommateurs ont acheté en ligne des produits ou services dans un autre pays européen, contre 6 pour cent en 2006. Selon la commissaire européenne, la langue, une réglementation différente et une méfiance plus grande freinent la percée du shopping entre pays.
La commissaire se targue néanmoins du fait que les choses évoluent. C’est ainsi qu’un Européen sur trois avoue être prêt à acheter des produits chez des commerçants en ligne d’autres pays, s’ils sont meilleurs et//ou plus avantageux.
Source : Belga
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