Un Européen sur trois a effectué un achat sur internet en 2008. La Commission européenne met en avant la popularité grandissante de l’e-commerce.

Helena Kuneva, la commissaire européenne en charge de la consommation, regrette cependant que les consommateurs se limitent aux marchés nationaux et négligent majoritairement les commerçants en ligne des autres pays européens. Le nombre d’Européens à avoir acheté au moins un article sur internet, a grimpé de 27 pour cent en 2006 à 33 pour cent en 2008 pour s’établir à 150 millions de consommateurs. C’est surtout au Danemark (59%), en Grande-Bretagne (57%) et aux Pays-Bas (56%) que les achats en ligne sont extrêmement populaires. En Belgique par contre, seuls 21 pour cent des consommateurs ont acquis des biens ou des services sur internet.

Les consommateurs s’adressent principalement aux boutiques en ligne pour réserver des voyages et des hôtels. Les articles de sport, vêtements, livres, jouets, tickets, films, musique et logiciels sont également prisés. Ce qui plaît surtout aux internautes, c’est l’offre plus grande, le fait de pouvoir comparer les prix et la facilité de paiement. Les internautes n’apprécient guère les informations parfois peu claires sur les produits proposés, et sur le respect de la vie privée, de la publicité ainsi qu’aux possibilités de renvoyer les marchandises.

Le rapport confirme que l’internet est le canal de vente qui croît le plus vite. Plus de la moitié des négociants proposent déjà des produits ou des services en ligne. Internet exerce aussi un impact sur les ventes dans les magasins traditionnels. Trois cinquième des internautes affirment comparer régulièrement les prix en ligne, avant d’effectuer un achat.

Les internautes se limitent cependant en grande partie au marché national. En 2008, seuls 7 pour cent des consommateurs ont acheté en ligne des produits ou services dans un autre pays européen, contre 6 pour cent en 2006. Selon la commissaire européenne, la langue, une réglementation différente et une méfiance plus grande freinent la percée du shopping entre pays.

La commissaire se targue néanmoins du fait que les choses évoluent. C’est ainsi qu’un Européen sur trois avoue être  prêt à acheter des produits chez des commerçants en ligne d’autres pays, s’ils sont meilleurs et//ou plus avantageux.

Source : Belga

Ca y est, les chiffres 2008 sont sortis… le dernier trimestre a enregistré une hausse record!

Malgré la crise, il n’y a pas eu de ralentissement du nombre de transactions au quatrième trimestre. En revanche, le montant moyen par transaction est en baisse.

D’après Ogone, le leader en solution de paiement en Belgique, le nombre total de transactions est passé de 4,5 millions en 2007 à 6,4 millions en 2008. Soit une augmentation de 42 %.

Avec une moyenne de 80 sites e-commerce créés par mois, la Belgique est plein boom de croissance. Toujours d’après Ogone, la crise jouerait plutôt en faveur de l’e-commerce dans la mesure où faire ses courses en ligne permet non seulement d’éviter les frais de transport et de parking, mais aussi la tentation d’effectuer des achats impulsifs.

Par ailleurs, le panier moyen a diminué de 102 euro à 92 euro. Une baisse qu’Ogone attribue à la variété de plus en plus grande de produits et services mis en vente sur l’Internet, mais qui semble tout de même liée en partie au ralentissement économique.

Oui, c’est la crise! Tout le monde en parle, tout le monde se plaint.

Une crise de la consommation, une crise du pouvoir d’achat qui découle sur une frilosité du marché à acheter à consommer. Il semblerait toutefois que le e-commerce résiste : le troisième trimestre enregistre un ralentissement de la croissance, mais celle-ci est encore bel et bien sur la pente ascendante !

D’autre part, qui dit crise économique dit, en quelque sorte, sélection naturelle. On peut imaginer une période de transition de laquelle ne ressortiront que les plus forts. Certains grand comme la Camif (décoration d’intérieur) souffre déjà du ralentissement économique.

Doit-on y voir une opportunité pour l’innovation, pour la diversification et les mastodontes de l’Internet se faire détrôner au profit de plus petits acteurs du marché?

Les comparateurs de prix sont très en vogue évidemment, mais soulève à nouveau le débat trop peu connu des internautes de l’achat de positionnement dans les comparateurs de prix. Ce qui amène les marchés à une fausse régulation, une concurrence déloyale et finalement un tromperie du consommateur. La crise ne va pas vraiment changer les choses, puisque ceux qui ont les plus gros budgets, même amoindris par les difficultés d’emprunt, seront toujours les premiers à apparaître.

Alors bonne ou pas bonne cette crise? Question épineuse mais dont la réponse commence à se profiler et laisser tendre vers un élargissement des gammes de produits sur Internet (para-pharmaceutiques par exemple) qui va permettre de diminuer globalement les prix et d’apporter de nouveaux acteurs… un peu de vent frais!

Futurs e-commerçants, à vos catalogues!

L’e commerce en Belgique se porte plutôt bien puisque les ventes augmentent fortement!

Le consommateur belge effectue de plus en plus d’achats sur Internet. Selon les chiffres du système de paiement en ligne Ogone, le nombre de transactions en ligne a augmenté de plus de 60% en 2007, tandis que le chiffre d’affaires de l’e commerce en Belgique a augmenté de  près de 70%, dépassant la barre des €460 millions.

Le montant moyen par transaction a, lui,  atteint environ €130 pour les cartes de crédit et €45 pour les cartes de débit.

Une très nette progression qui va être confortée par les résultats prévisionnels de la période de Noël particulièrement importante, surtout en cette période de crise.

A suivre…

CyberMonday, voilà un nom bien anglophone pour un site tout en Français.
Une plate-forme qui propose des promotions avant l’heure…

http://www.cybermonday.fr/ : L’opération ne dure qu’une semaine, on propose des articles à acheter en ligne à des prix promotionnels chez différents marchands, pour lesquels des codes promotionnels sont proposés en ligne. Des produits très diversifiés : high-tech, mode, maison, enfants…

Plan de communication : Nous espérons au minimum quatre millions de visiteurs sur le site, et jusqu’à dix millions. Nous avons un budget de 700 000 euros en achat de visibilité, via des campagnes offline, notamment sur 20 Minutes, et sur le Net, avec des bannières ou des campagnes d’e-mailing. Nous allons aussi mener des opérations de « street recruiting », avec des défilés de pompom girls dans des endroits stratégiques de Paris pour faire connaître l’opération “ Extrait de l’interview de Alexis de Charentenay, son directeur commercial sur ZdNet.

Une excellente idée qui apparamment en a convaincu plus d’un puisque le premier jour le site est tombé suite aux trop nombreuses visites!

Et non ce n’est pas la crise pour tout le monde! Le marché du e-commerce français se porte très bien!

Selon une étude menée par l’institut de Médiamétrie et FEVAD (Fédération e-commerce et vente à distance), la part de marché du commerce en ligne est en très forte progression sur le premier semestre 2008. Voici quelques statistiques illustrant cette croissance entre juillet 2007 et juillet 2008:

• le nombre de cybermarchand a augmenté de 48 %
• on compte 11 % de cyberacheteurs en plus

10 milliards de chiffre d’affaire ont été générés au premier semestre 2008 contre 7,7 milliards en 2007

Le classement de la Fevad des sites e-commerce les plus populaires est sorti… Analysons rapidement cela!

1. Ebay

La plate-forme d’achat/vente de matériel d’occasion et neuf. On y retrouve des millions d’objets en tout genre. Sa force? Des campagnes publicitaires à très gros budgets pour écraser toute possibilité de concurrence, un système technique qui tient très bien la route. Une réelle position de leader avec 37% des parts de marché.

L’aquisition de Paypal et d’autres sociétés ne fait que renforcer sa position de leader. Les capitaux et les flux boursiers permettent une grande marge de flexibilité sur les évolutions de l’entreprise dont le nombre de clients pourraient encore facilement doubler d’ici 2012.

2. PriceMinister

Le leader Français du marché de l’occasion. Un concurrent sérieux d’Ebay en France avec 23,6% des parts de marché. L’introduction de nouvelles section comme le secteur automobile lui ont permis de s’aggrandir sa clientèle. Le groupe s’étend petit à petit en dehors de la France, notamment vers l’Espagne.

Passons maintenant aux réelles plate-forme de e-commerce, c’est à dire aux entreprises qui vendent aux particuliers (B2C) ou aux entreprises (B2B), par opposition au C2C tel que Ebay.

3. La Redoute

Depuis très longtemps leader sur le marché de la vente par correspondance, La Redoute n’a pas eu de réelles difficultées à devenir leader en matière de e-commerce de vente de vêtements. Un service de qualité et une offre extrêmement large sont ses principaux atouts. La Redoute évolue doucement avec le temps, c’est un mastodonte, ne lui demandez pas de devenir 2.0 dès demain! Avec 22% des parts de marché et 6 millions de visiteurs uniques, La Redoute conserve largement sa place de leader.

4. Fnac

Une enseigne tellement connue qu’on ne la présente plus. Son introduction sur le marché du e-commerce est dans la succession logique des choses. Sa renommée lui permet de ne pas devoir brader à tout va et de se différencier sur la qualité du SAV et des services connexes.

5. Amazon

Le leader incontesté de la vente de livre en ligne, Amazon a assurer sa reconversion vers de multiples secteurs, en vendant aussi de l’high-tech par exemple. Un monstre de technologie, innovant et avec une méchanique qui roule à 110%, Amazon tire les innovations technologiques des grandes enseignes e-commerce vers l’avant-gardisme de haut vol.

Les suivants : Cdiscount, voyage-sncf, 3suisses, vente-privées, Orange Eshop, Pixmania, Rue du commerce, MisterGoodDeal, alapage, Camif!

Que peut-on conclure de ce classement?

Les sites e-commerce hauts placés sont résolument des grands goupes établi depuis plus de 10 ans, possédant une large expérience dans la vente par correspondance ou dans la vente tout court. Des moyens financiers gigantesques et une progression affolante.
Dans une deuxième partie, on retrouvera les magasins qui vendent “de tout”. A l’instar de Cdiscount où l’on trouve des DVD, des meubles, et des vetêments, le e-commerce est résolument devenu généraliste.

La question ultime se pose… les petits commerçants doivent-ils tenter de tout vendre, de s’associer pour une offre plus large, ou justement de rester spécialisés face à de tels monstres du e-commerce. Les avis divergent, les analystes se tâtent, mais s’accordent sur une chose :

L’e-commerce est en plein boom, et il y a encore quelques belles années devant nous!

Selon une étude de PayPal, spécialiste du paiement sécurisé sur internet, 15 % des TPE (entreprises de moins de vingt salariés) vendent en ligne, et 12 %, soit 300 000 entreprises, prévoient de le faire prochainement.

Tous les secteurs d’activités sont représentés. Le commerce arrive logiquement en tête (23 %) mais il est suivi de près par les services aux entreprises (20 %). Viennent ensuite l’industrie (10 %), l’hôtellerie (9 %), le BTP (8 %) et les services aux particuliers (8 %).

Parmi les TPE qui ont franchi le pas, 80 % déclarent que leur boutique en ligne leur a apporté de nouveaux clients au niveau régional et national et 37 % au niveau international. Vendre sur internet apparaît aussi comme une bonne technique de fidélisation : 57 % des petites entreprises ont vu leurs ventes progresser auprès de leurs clients existants. Par ailleurs, pour huit TPE sur dix, se lancer dans l’e-commerce a permis d’améliorer leur image de marque auprès des prospects, des clients et des partenaires.

Enquête réalisée en avril 2008 par l’institut d’études Adwise pour PayPal, auprès de 1 005 dirigeants d’entreprises de moins de 20 salariés.