La gestion des connaissances devient de plus en plus cruciale en entreprise. En effet, il devient compliqué de garder ses collaborateurs au sein de son entreprise, mais aussi de les faire collaborer de façon efficace.
L’exploitation des connaissances passe par cinq opérations en plus de questions d’ordre général : identification, création, stockage, partage et utilisation.
Identification
Il s’agit de déterminer quelles sont les connaissances les plus stratégiques de l’entreprise, de les identifier et surtout de les trouver. En effet, trouver rapidement la connaissance au sein de l’entreprise devient de plus en plus difficile avec la croissance de celle-ci. Il s’agit de suivre le mieux possible les domaines de spécialisations de chaque collaborateur pour établir une base de connaissance.
Création
Trouver, créer et développer les connaissances au sein de l’entreprise. Notamment par l’intermédiaire des processus de recrutement mais aussi par la découverte de nouvelles méthodes de travail et d’innovation. Déclencher l’envie d’apprendre au sein de l’entreprise, et faciliter la capture et le partage des connaissances.
Stockage
Stocker les connaissances pour faciliter les échanges et diminuer les risques en cas de départ des collaborateurs. Développer les possibilités de ré-utiliser ou ré-exploiter les connaissances de ceux-ci. Chacun doit contribuer en temps et en effort à la sauvegarde de la connaissance.
Partage
La stratégie de l’entreprise ne peut être suivie que par le partage des connaissances. Le pouvoir n’est plus la détention unique et absolue des connaissances, mais la possibilité de partager celles-ci avec le reste de l’équipe. Le partage de la passion et des idées sur un sujet apporte une contribution significative à l’entreprise.
Utilisation
L’utilisation des outils collaboratifs a pour but d’optimiser les processus métiers pour encourager l’innovation et la liberté d’expression. Lier le processus métier aux activités de votre entreprise et faciliter l’accessibilité aux informations internes à l’entreprise.
Se lancer dans une démarche de gestion des connaissances suppose d’en évaluer les gains et les coûts. Posons-nous quelques questions:
- Quel est le capital de connaissance de l’organisation ?
- Quel lien y a-t-il entre ce capital et les connaissances individuelles ?
- Comment attribuer une valeur à ce capital ?
- Quels sont les gains qui résulteront d’un projet de gestion des connaissances ?
- Comment évaluer les coûts de mise en œuvre ?
N’hésitez pas à demander conseil à nos experts!
