J’étais hier en réunion avec un client dans le secteur du tourisme, et je profite de cette occasion pour faire partager quelques échanges intéressants sur la vente de services en ligne. En effet, cette société possède actuellement un site vitrine qui présente les différentes activités possibles dans la région et la possibilité d’appeler une centrale de réservation pour passer commande. Ils utilisent donc un CMS avancé permettant de présenter tous les produits qui sont disponibles directement chez eux, comme par exemple des cartes géographiques de randonnées, ou des services disponibles chez leurs partenaires.

Tous les partenaires de la région proposent leurs services à travers ce site, mais sans la possibilité de commander en ligne. Il faut donc passer par la centrale pour connaitre les disponbilités et passer commande. Une solution couplée de CMS et de e-commerce devient donc incontournable.

Pourtant, la société n’envisageait pas jusqu’ici la possibilité de pouvoir vendre ces/ses services en ligne. Trop souvent le e-commerce est vu comme une solution pour de la vente physique. Hors il existe une multitude d’application dans la vente de services en ligne. En passant du ticket de cinéma par la vente de voyage en ligne, ou de cartographie GPS, pour finir avec la réservation d’une journée de kayak!

L’avantage pour l’e-commerçant c’est de faciliter son processus de commande, de diminuer les coûts liés à la centrale téléphonique, d’accélérer le processus de commande et d’automatiser la gestion de la réservation dans un système centralisé. De plus, ce service offert au consommateur sera considéré comme une plus-value, lui laissant la possibilité de vérifier les disponibilités où qu’il soit au moment qu’il désire (accessible 24h/24, 7j/7).
Finalement, la possibilité de payer par carte bancaire sur un site sécurisé rassurera d’avantage le consommateur plutôt que de donner son numéro par téléphone. Le suivi de sa commande en ligne le ravira aussi dans l’attente d’un courrier postal de confirmation (si nécessaire).

En conclusion, la gestion du e-commerce virtuel (par opposition à physique) est en train de donner naissance à une série de nouvelles applications extrêmement intéressante et forissante tant pour les grands noms (air france, fnac, etc.) que pour les moyennes entreprises (tourisme local, etc.).

A suivre de très près!

Le métier de conseil en référencement de sites Web s’auto-régule en

Belgique

Plusieurs entreprises belges viennent de signer un engagement
déontologique commun en matière de référencencement de sites Web.
L’objectif est de bannir une série de mauvaises pratiques et prôner
une communication transparente avec leurs clients.

Les mauvaises expériences en matière de référencement de sites Web ne
sont pas rares. Parfois, le conseiller joue à l’apprenti-sorcier en
essayant de booster abusivement le référencement d’un site sur des
moteurs de recherche. Ceux-ci sanctionnent alors sévèrement le site
en supprimant toute référence vers celui-ci (black-listage).

Ces pratiques, non répréhensibles aux yeux de la loi belge mais
bannies par les moteurs de recherches, peuvent avoir des conséquences
graves totalement opposées aux objectifs recherchés.

Plusieurs entreprises se sont réunies pour tenter d’éviter que ces
mauvaises expériences se multiplient et discréditent l’ensemble de
la profession. Des clients hésiteraient dès lors à faire appel à des
spécialistes pour améliorer le référencement et le positionnement de
leur site Web, travail pourtant indispensable pour augmenter sa
fréquentation.

Déjà signataires de la charte eTIC portant sur une bonne
communication entre les fournisseurs et leurs clients, ces
entreprises spécialisées ont souhaité s’engager plus loin en matière
de bonnes pratiques professionnelles.

Elles ont identifié de façon consensuelle une dizaine de pratiques
qui doivent être bannies.

Les entreprises ont aussi établi un ensemble de points que le
fournisseur et le client doivent aborder clairement dès
l’établissement de l’offre afin d’éviter des déconvenues.

Ces différents éléments ont été réunis dans une charte déontologique
annexe à la charte “eTIC“, qui peut être signée par toute entreprise
effectuant des missions de référencement vers des PME situées en
région wallonne.

Les principaux acteurs belges du référencement se sont engagés. 10
sociétés ont d’ores et déjà officiellement signé ce document:

Le communiqué de presse

Conscient qu’à l’heure actuelle la recherche des images doit se baser sur bien plus que le texte de description qui lui est accolé, Google a mis au point un prototype de classement qui s’inspire de son fameux PageRank : le VisualRank.

Le VisualRank se base sur la reconnaissance de contenu des images ainsi que sur le classement de leur pertinence par rapport à la recherche effectuée.
Pour l’instant, 150 employés de Google travaillent à la mise au point définitive de cette nouvelle technique. Des recherches ont été effectuées en employant les 2000 termes les plus recherchés sur Google comme Ipod, Xbox ou Zune. Pour l’instant, les chercheurs affirment obtenir un résultat comprenant 83% d’image en moins non pertinente. Aucune date n’a encore été avancée par Google pour la mise en service du VisualRank.

Apparaissez-vous en première position sur Google?

85% des chefs d’entreprise ne savent pas répondre à cette question!
La première question à se poser est sans aucun doute “Ai-je besoin d’un site internet?”

- Présentez l’image de votre société
- Touchez des milliers de prospects
- Vendez en ligne
- Fidélisez vos clients

Un site Internet, cela peut simplement être dans un premier temps une carte de visite : 2 pages seulement suffisent. Juste pour être déjà présent sur le web, et éviter à vos concurrents de prendre votre place mais aussi permettre d’afficher les données de contact pour vous joindre facilement.

Ensuite, une fois la démarche effectuée, il faut savoir ce que vous voulez en faire.

Aujourd’hui, il est facile de faire un site Internet soit-même. Malheureusement, sans connaissance, ce site sera très vite considéré comme amateur et dénaturera l’image de votre entreprise. Il s’agit donc de faire appel à des professionnels.

Quels sont les grands points à prendre en considération?

- Le type  : statique (carte de visite, présentation) ou dynamique (vendre en ligne, contenu régulier)
- L’image : sa charte graphique, les couleurs, les images/photos utilisées
- L’ergonomie : facilité d’utilisation, facilité de navigation, ambiance, convivialité
- La visibilité :  positionnement dans les moteurs de recherche, visibilité sur Internet

Ces 4 points, vous déterminez comment réaliser votre site Internet et surtout comment rentabilisez votre investissement à 110%. La plupart des chefs d’entreprise possédant un site Internet de qualité déclarent avoir rentabilisé leur investissement en moins d’un an.

Dans un deuxième temps, votre site doit servir à fidéliser votre client, le pousser à revenir visiter vos pages, garder l’image de votre marque/entreprise en tête, et avoir le réflex de penser à vous! Internet est sans aucun doute le média le plus simple pour accéder à l’information, alors ne laissez pas votre place aux autres, prenez-la!

Vous avez déjà un site Internet, mais vous n’y connaissez rien en positionnement?
Faîtes rapidement faire un audit gratuit par nos experts : http://www.baphira.com/fr/audit.html
En 48h vous recevrez un audit de positionnement qui vous permettra de savoir si vous êtes bien positionné ou non et quel est votre degré de visibilité sur Internet.

Nous réalisons aussi bien sûr des audit sur longue durée pour des sites plus conséquents.

On me pose souvent la question de savoir par où commencer pour référencer son site dans les moteurs de recherche. Il y a effectivement un grand nombre de choses à faire pour bien débuter son référencement. Cet article ne se veut pas exhaustif mais uniquement informatif…

1. Choisir un nom de domaine
Ne choisissez pas votre nom de domaine à la légère. Pensez à racheter un nom existant (www.sedo.fr). Plus le domaine est ancien, plus il a de chances d’être mieux placé. Mais attention à ne pas acheter des domaines bannis!
Choisissez une extension en rapport avec votre pays : be, fr ou alors une extension org / net si le caractère n’est pas commercial, ou finalement un .com pour un domaine internationnal.
Le nom utilisé va etre important pour votre positionnement plus tard.

2. Création du site
Tout au long de la création du site, faites attention au nom des pages, balises de titre & description, contenu et qualité de rédaction, et tissu de liens. (Voir autre articles sur le référencement dans ce blog).
Attention: cette qualité doit être présente avant toute proposition de votre adresse aux moteurs de recherche.

3. Faire un Sitemap
Proposez à Google ou Yahoo! la liste complète de vos liens. Cela permettra à Google d’indexer plus rapidement vos pages. Veillez à ne proposer aucun lien qui n’aboutissent pas.

4. Inscription rapide dans les moteurs de recherche
Commencer votre inscription. Prenez le temps de bien remplir les champs.
Pour accélérer votre inscription, utilisez le module gratuit de Brioude : http://www.referencement-2000.com

5. Inscription dans les annuaires
Inscrivez-vous dans les annuaires, guide marchand et autres. Soignez vos inscriptions.
Pour trouver des annuaires : tapez les mots clés de vos produits dans google suivi du mot annuaire. Cela peut paraître simpliste, mais ça marche!

6. Controler et vérifier son positionnement
Utilisez des outils statistiques pour suivre votre positionnement et trafic. L’outil de Google : Google Analytics est excellent pour une première approche. Il existe des outils spécifique tel que phpmyvisites.
Contrôlez fréquemment votre postionnement afin de corriger le tir sur des mots clés, description, contenu, etc.

7. Multipliez les liens
Obtenez un maximum de liens depuis des forums, blog, sites, etc. Voir autre article sur le référencement.

8. Accroissez votre contenu
Mettez continuellement à jour votre contenu, et plutôt que de supprimer votre vieux contenu, gardez-le et ajoutez de nouveaux articles. Dans le cas du e-commerce, notez explicitement que l’article n’est plus en vente, et proposez un autre article plus récent à la place. Cela augmentera le nombre de page indexées dans les moteurs de recherche et donc la potentialité d’être vu!

Combien de temps dois-je attendre pour avoir des résultats?

En général il faut compter entre 2 à 6 mois pour commencer à voir le résultat de son travail. Actuellement les sitemap accélère les choses. Mais en-dessous de 3 semaines, en référencement “gratuit” c’est quasiment impossible. Sauf si de très bons sites pointent subitement vers chez vous!

Qu’est-ce qu’un bon trafic?
C’est quasiment impossible d’y répondre. 5 à 10 visiteurs uniques par jour.

Le TrustRank est à la fois le nom d’un algorithme cherchant à réduire le spam dans les moteurs de recherche et une marque déposée par Google. Le TrustRank est-il censé remplacer le fameux PageRank ? Difficile de savoir pour l’instant ce que Google veut faire du TrustRank. Voici en attendant d’y voir plus clair une description de l’algorithme du TrustRank.

L’algorithme du TrustRank propose une méthode semi-automatique de classification des pages web (spam ou pas spam). Il est basé sur une liste de pages de référence garanties “propres” après une analyse manuelle faite par un humain. Par propagation et analyse des liens entre pages, l’algorithme détermine si les autres pages sont également “propres” ou si au contraire elles sont du spam, en partant du principe que les pages “propres” font très rarement des liens vers des pages de spam.

L’algorithme nécessite une très bonne sélection des sites de référence (une simple liste de 200 sites a donné de bons résultats d’après l’article).
Au final, il attribue une note à chaque page, son TrustRank (TR). Comprise entre 0 (spam) et 1 (page de référence), elle indique le degré de confiance que l’on peut attribuer à la page.

Référence : http://www.webrankinfo.com/actualites/200506-algorithme-trustrank.htm

Le résultat n’est pas immédiat, ni direct dans Google, mais il finit par arriver et proposer plusieurs liens multiples lors d’une cherche. Tapez : tf1 dans google et admirez. Maintenant, ce n’est pas moins de huit liens qui sont visibles et qui sont présentés sur deux colonnes.
Comment obtenir le fameux trustrank ?

Il est actuellement impossible de l’obtenir comme cela. Par ailleurs suivez ces conseils:

1. Une barre de navigation verticale ou horizontale qui reste sur tout le site
2. Un grand nombre de liens internes
3. Beaucoup de passage / visites.
4. Un bon google analytics pour suivre tout cela.

Actuellement, il faut attendre le bon vouloir de Google pour l’obtenir. Mais si votre site est populaire et qu’il contient des liens très visités, il y a des chances pour que votre site soit “trusté” et donc de voir apparaitre ses fameux liens tant convoités. Attention, ce privilège est aussi réservé uniquement quand vous arrivez en tete de résultat.

A suivre…

Qu’est-ce que le pagerank?

Selon la définition de l’encyclopédie en ligne Wikipedia, le PageRank (terme anglais signifiant « classement d’une page ») ou PR désigne l’indice de popularité d’une page Web utilisé par le moteur de recherche Google.
Le PageRank a été très utilisé dans le passé, comme “l’outil” majeur de comparaison des sites pour déterminer si un site était populaire ou pas. Actuellement il est nettement moins utilisé par Google. Pourquoi?
Tout simplement parce qu’il y a eu des abus. Les gens avaient trouvés comment fausser la valeur qui devenait alors désuète. Le pagerank est donc conservé pour des raisons historiques et sert encore un peu à la comparaison de popularité. A partir du moment où Google l’intègre toujours à sa ToolBar, il est judicieux de continuer à le tenir à l’oeil.

L’échelle du PageRank va de N/A, puis 0 à 10. N/A signifiant qu’aucun pagerank ne vous a encore été attribué. 10 Etant la meilleure cote, souvent réservé à Google lui-même.

Alors qu’est-ce qu’une bonne cote de PR?
Une bonne cote de PR se situe entre 5 et 7. Il est relativement aisé d’obtenir un PR 4, au-delà, ca demande plus de travail.

Comment augmenter ce fameux pagerank?

Pour augmenter le pagerank de manière naturelle, c’est à dire sans utiliser des artifices, nous conseillons les points suivants:

- Obtenir un maximum de liens depuis l’extérieur (autre site vers chez vous)
- Obtenir des liens de qualité, provenant de bons sites, reconnus plutôt que d’annuaire type SPAM indexing.
- Obtenir un lien depuis une page à haut PR
- Au plus une page contient de liens au moins le lien a de la valeur
- Diminuer le nombre de liens sortants de votre site
- Tissez des liens entre toutes vos pages internes, éviter les pages orphelines
- Préférez les liens depuis des annuaires de qualité : Dmoz, Yahoo!, etc.
- Position du lien dans la page
Comment faire un bon lien?

Un bon lien, ce n’est pas un lien du type :
<a href=”http://www.baphira.com”>Baphira</a>

Car le mot Baphira n’est pas réellement un mot clé. Sachant que Baphira est une agence web faisant des boutiques en ligne:
<a href=”http://www.baphira.com”>E-commerce</a>

Où placer un bon lien?

Il existe des zones de chaleur basé sur l’analyse du comportement humain face à une page Internet. Les zones mises en avant sont :
1. La partie supérieure, appellée en-tête (header)
2. La partie centrale, appellée corps de texte
3. La colonne de gauche.

Les liens dans le bas de page (footer) sont largement moins considérés par les moteurs de recherche, car c’est souvent là qu’on accumule les liens partenaires.

Alors, comme toujours, travaillez votre contenu, les mots-clés utilisés dans les liens, et patience !!!

Les pièges à éviter :

1. Evitez les balises de titre identiques

Faites attention à avoir des balises de titre différentes sur chaque page.

2. Flash

Evitez les animations flash qui alourdissent votre site, et qui ne sont pas encore complètement comprise des moteurs de recherche. Celles-ci impactent souvent un manque de contenu.

3. iframe

Evitez absolument les iframe, cette technique qui permet d’afficher une fenêtre dans une autre. Cela perd le robot de recherche dans des pages qu’il ne devrait pas connaître. Il existe suffisamment de solution avec les feuilles de style CSS pour palier aux problèmes.

4. Mot clés répétés

Evitez de répéter mille fois le même mot clés. Cette technique fonctionne très bien, mais pendant une très courte période, et risque fortement d’ajouter votre site à la liste noir du moteur de recherche. Utilisez vos mots clés à juste titre, restez naturel.

5. Couleur de texte idem que le fond

Ne pensez pas cacher des phrases en mettant une couleur de police blanche sur fond blanc par exemple. Google va directement s’en rendre compte, et vous serez black-listé.

6. Sites miroirs

Ne réalisez pas des sites identiques avec le même contenu, en changeant juste l’adresse du site ou de la page. C’est considéré comme du « spam indexing », fortement réprimandé.

7. Liens du footer, liens javascript

Limitez le nombre de liens sortant. Evitez donc des liens vers des annuaires, site de piratages, et autres liens partenaires qui soit-disant font augmenter votre visibilité. N’oubliez pas que vous êtes un site professionnel.

Les liens javascript sont aussi à fortement déconseillé car souvent mal interprétés par les moteurs de recherche.

8. Trop de 404

Evitez les pages inaccessibles ou appelées erreur 404. C’est la voie de garage assurée.

9. Ne ciblez pas de mots-clés trop génériques et donc trop concurrentiels

Inutile de croire que demain vous serez positionné sur le mot « Microsoft ». Faites des expressions, cherchez des groupes de mots.

En conclusion de ce petit dossier consacré au référencement, je vous conseillerai de rester naturel. Ne cachez pas des informations, travaillez proprement pour un référencement durable. C’est un travail à long terme, mais qui paiera nettement plus qu’un travail rapide et mal fait.

Il est possible d’obtenir une excellente visibilité sur un moteur de recherche en mettant en place une optimisation “propre”, loyale, honnête et pérenne, et sans artifice ni “rustine” à durée de vie limitée… Le tout est surtout de partir d’une base la plus “saine” possible, c’est-à-dire d’un site web préparé dès le départ pour le référencement…

Au-delà de ces techniques de référencement naturel, il existe des techniques plus poussées pour réellement affiner votre positionnement, et bien sûr les techniques « payantes » comme l’achat de mot clé ou d’espace publicitaire.