9. Liens entre pages, interconnexion

Les liens entre les pages sont très importants. Ils permettent aux moteurs de recherche de référencer votre site de manière plus pertinente en comprenant la structure de votre site. Chaque page devrait présenter le lien de la page précédente, de la page suivante, et des pages les plus accédées. Ainsi, aucune page ne devrait être isolée ou non accessible par au moins un lien. Un lien placé dans une phrase ou dans un réel contenu aura beaucoup plus de poids qu’un lien isolé.
Par ailleurs, les liens, qu’il soit basé sur du texte ou sur une image, ont toujours plus de poids s’ils sont en haut de la page.

10. Sitemap: Yahoo !, Google, MSN Live

Le sitemap ou cartographie d’un site, permet aux moteurs de mieux comprendre la structure de votre site et d’indexer rapidement les nouvelles pages. Le sitemap est différemment constitué pour un annuaire que pour un moteur de recherche, cependant il a toujours le même objectif. Vous pourrez le réaliser automatiquement sur base de votre boutique qui pourra générer chaque nuit un fichier XML permettant l’échange entre votre site internet et le moteur de recherche. Ainsi vous pourrez ajouter/supprimer plus facilement des pages. Veillez cependant à ne pas trop souvent changer votre structure, cela ne fait pas toujours plaisir aux moteurs.

11. Liens extérieurs

Au plus vous aurez de liens pointant vers votre site meilleur sera votre référencement. Plus vous aurez de visites, plus rapide sera la vitesse d’exploration de vos pages par les moteurs de recherche, et donc plus rapidement vos nouveaux produits seront publiés. Cependant, il est important de soigner ces liens. N’acceptez pas des liens provenant d’annuaire de type ferme de liens ou de site à caractère illicite.

Plus le site qui fera le lien vers chez vous est connu et bien référencé, meilleur sera l’impact pour vous. Comme exprimé plus haut, la position, le même champ sémantique, et quelques autres facteurs influence la qualité du lien. Veillez à toujours rester le plus naturel possible.

12. Taille des pages et la validation W3C

Veillez à ne pas faire de page trop lourde à charger. D’une part vous allez faire fuir vos visiteurs qui en auront par dessus la tête d’attendre des dizaines de secondes pour voir s’afficher votre magnifique animation Flash, et d’autre part, les moteurs de recherche n’auront pas non plus la patience d’attendre la réactivité de la page. Cependant, il n’y a évidemment pas de poids idéal. Sachant que 50% des ménages en Europe possèdent une connexion large bande, vous pouvez actuellement vous permettre de faire une page de 100 ko à 300 ko. La page d’accueil doit sans aucun doute rester la plus légère puisque la plus visitée.

Si vous avez de grosses photos pour vos produits ou présentation, nous vous conseillons de les mettre sur une page isolée qu’on atteindra via un clic spécifique. Le consommateur est alors informé qu’il devra patienter pour plus de détails.

Une excellente technique consiste à réaliser des vignettes préalablement. Des solutions e-commerce proposent des outils intégrés qui permettent de le faire de manière transparente, sans avoir à utiliser un logiciel photo souvent coûteux. Ainsi vous chargez votre photo grand format, et la solution e-commerce en réalise autant de vignette que nécessaire aux tailles demandées. Ces vignettes ont un poids nettement inférieur à la photo grand format, et permettent ainsi une navigation rapide et aisée à travers le site. Si le client souhaite plus de détails il pourra alors cliquer sur la photo pour l’agrandir.

La validation W3C est un point à ne pas négliger. Un code bien ficelé et respectueux des standards sera toujours privilégié des moteurs. Par ailleurs, il est souvent complexe de se tenir à jour des dernières innovations, et d’appliquer toutes les règles de validation. Pensez donc à écrire du code propre et de respecter les balises. La validation W3C est clairement un plus, mais pas un point bloquant.

4. Balise ALT/ title (images)

Les images sont indispensables dans tout site web. Mais actuellement les moteurs ne sont pas encore capables de comprendre le contenu d’une image. Il est donc impératif de les aider à savoir ce qu’elle représente. A ce titre vous pouvez utiliser les balises « alt » et « title ». Google images appréciera particulièrement votre geste et les visiteurs soucieux de plus d’informations aussi. Le texte dans ces balises sera pris en compte lors de la lecture du contenu de vos pages par le moteur de recherche.

5. Balise H1, H2, H3, …

Dans la partie « contenu » je vous parlais de structure de texte. L’utilisation de la balise H1 pour faire le titre de votre page est important. Les moteurs lui accorderont une attention toute particulière. Ensuite, utilisez les balises H2, H3, etc. pour structurer les sous-titres. Une structure claire en présentation et bien codée, va permettre au moteur de recherche de mieux comprendre votre texte et donc de lui accorder une meilleure place en regard des recherches. Multipliez les liens entre les paragraphes (nous y reviendrons plus loin).

6. Balise gras et italique

La mise en forme du texte est capitale pour mettre en avant certaines phrases ou mots clés. C’est donc aussi important pour la lecture du visiteur de la page que pour le moteur de recherche. Veillez donc à employer de manière judicieuse ces balises. Un mot qui se trouve dans le titre de la page, dans une balise H1, doit se retrouver plusieurs fois dans le reste de la page (maximum 6% du contenu total). Pensez à combiner les mots comme expliqué plus haut pour un résultat plus affiné.

Notez également que la mise en forme souligné est généralement réservée aux liens hypertexte.

7. URL rewriting

Plus communément appelé « Réécriture des URL », cette technique est de plus en plus utilisée pour obtenir des adresses internet « faciles ». Anciennement les adresses se présentaient sous la forme : http://www.monsite.com/mapage?id=1833&param=ok&variable=F474 . Actuellement vous pouvez réécrire les adresses pour obtenir quelque chose du type :

http://www.monsite.com/mapage-macategorie-monproduit.html.


L’avantage est double. D’une part l’adresse est plus facile à retenir pour les utilisateurs, et d’autre part elle contient les mots clés important pour le référencement. En effet, les moteurs de recherche se basent aussi sur l’adresse internet (URL) pour déterminer la pertinence des résultats. La réécriture des adresses est un processus purement virtuel qui peut être configuré sur 99% des sites internet.

8. Header / Footer

Header et footer sont les termes anglais pour en-tête et pied de page.


L’en-tête d’un site web est souvent composé d’un logo ou d’une bannière, mais aussi des liens principaux : accueil, catégories, contact, etc. Elle permet à nouveau de structurer le site en grandes catégories et sections. Dans une boutique en ligne ou une solution e-commerce, il est important de montrer l’accès rapidement aux consommateurs. Ils doivent pouvoir accéder rapidement à une page de contact. D’autre part, les moteurs de recherche vont fortement utiliser cette partie horizontale ou verticale pour déterminer les zones de chaleur, c’est à dire les endroits les plus cliqués sur une page Internet. Lorsque votre site est bien établi et à été « choisi » par Google, vous pourrez bénéficier du « Trust Rank » qui affichera dans les résultats de recherche en dessous du nom de votre site, les 4 liens internes de votre site les plus visités. Cela donne une confiance accrue au client, et vous offre plus de visibilité.

Il est conseillé aussi d’améliorer le contenu des catégories de produits en proposant une petite description de celle-ci. Imaginons la catégorie « Accessoires vêtements» pour une boutique de vêtement : « Notre magasin vous présente sa sélection d’accessoires femmes. Vous trouverez notamment un grand choix de ceintures de grandes marques. Les accessoires de marque que nous vous proposons sont la continuité de votre look. Les accessoires pour femme plus que pour l’homme sont indispensables à la composition d’une tenue à la mode, branchée et fashion. »

Vous verrez donc dans cet exemple qu’on utilise un maximum de mots liés au domaine en question pour augmenter la réactivité. Cette description sera dans la partie supérieure de votre boutique.

Le pied de page quant à lui est nettement moins important, on l’appelle « Baseline » Il va permettre de stabiliser la structure, en développant un tissu de liens entre les pages. Vous y mettrez par exemple des liens vers des catégories qui parlent d’un sujet semblable. Dans notre exemple, un lien vers la catégorie « jeans femme » serait parfaitement adapté. On y trouvera aussi quelques phrases de contenu pour encore améliorer la réactivité.

Un billet intéressant sur le blog de l’agence Relactions met en lumière 10 grandes raisons pour lesquels un annonceur doit se méfier du discours de l’agence de référencement qui lui propose ses services. Petite traduction :

1. « Voici notre pack première page garantie » ! L’agence SEO (Search Engine Optimisation) vous présente un pack 100% garanti. Encore plus grave, et heureusement de plus en plus rare, une facturation échelonnée selon le positionnement garanti.
2. « Nous ne faisons pas de pages satellites, ce sont des landing pages (pages d’entrée) ». Le blacklistage de BMW en 2006 pour cause de spamdexing en est l’exemple le plus médiatique.
3. « Le SEO, ce n’est l’affaire que de quelques balises Meta ». Cette troisième raison me paraît être assez rare. Cela montrerait une méconnaissance de la part de l’agence des critères principaux d’optimisation.
4. « Nous vous conseillons de dépenser 95% de votre budget dans le pay-per-click ». Il est déraisonnable de résumer le SEM (Search Engine Marketing) aux seuls liens sponsorisés. La complémentarité du référencement naturel et des liens sponsorisés est réelle, ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier.
5. « Les liens sponsorisés au pay-per-click sont à 100% contrôlables ». Malgré un système d’enchères classique, les régies publicitaires de liens sponsorisés prennent en compte d’autres critères que la simple enchère (le taux de clic notamment). Tout comme pour le référencement naturel, il est donc délicat de garantir une position précise pour les liens sponsorisés.
6. « Avec nous, vous allez être bien positionnés en 15 jours ! ». Le référencement naturel ne permet pas ce genre d’affirmation. Il faut alors se poser les bonnes questions : L’agence parle-t-elle des moteurs de recherche majeurs ? Sur quelles requêtes l’agence s’engage ? Ces requêtes sont-elles réellement stratégiques ?
7. « Nous ne nous occupons que des outils de recherche. Une fois l’internaute sur votre site, ce n’est plus de notre ressort ». Une agence SEO de qualité vous proposera ses conseils bien au-delà de l’optimisation dans les moteurs de recherche afin de construire une stratégie d’ensemble plus cohérente notamment pour avoir des pages d’entrées efficaces et pertinentes en lien avec les requêtes.
8. « Oui nous sommes une agence Web mais si vous le souhaitez nous pouvons nous occuper de votre optimisation ». Le référencement reste un métier à part entière qui demande des connaissances spécialisées. Toute agence Web ne peut pas s’improviser référenceur.
9. « Vous n’aurez besoin de faire aucun travail sur votre site Web ». C’est malheureusement faux. L’optimisation passe en (grande) partie par le site en lui-même. A la fois dans la structure du site Web et dans la pertinence du contenu.
10. Relactions fait appel à chacun pour compléter ce 10ème point. Pour ma part, j’insisterais sur le suivi, non évoqué dans les 9 premiers points. Le référencement étant un travail constant, l’agence de référencement ne doit pas se contenter d’une optimisation à un temps T sans prendre en compte T+1. Une information de suivi claire et transparente permet à l’annonceur de mieux prendre en compte le SEO dans ses choix budgétaires.

Vous avez un projet de vente en ligne, votre plan financier est prêt, mais il vous manque encore une solution e-commerce?
Le marché est complexe, rempli de prestataires différents avec des offres multiples .

Alors comment choisir LA solution e-commerce ?

Posez-vous les questions suivantes :

1. Voulez-vous investir un prix fixe, un montant mensuel ou une commission sur les ventes ?

Les prestataires proposent diverses solutions pour faire payer leur solution e-commerce. Soit vous achetez une licence à un prix fixe, et vous ne serez plus redevable d’aucun montant par la suite. Soit vous payez un montant mensuel, nettement plus réduit, tant que vous utilisez le service de vente en ligne.
Finalement, vous pouvez aussi verser un pourcentage sur vos ventes. Vous ne vendez rien, vous ne payez rien!

Si par ailleurs vous désirez opter pour une solution “gratuite”, vous devez alors savoir qu’il faudra : installer, configurer, personnaliser, sécuriser,… votre nouvelle boutique en ligne. Un débutant passe en moyenne 3 à 6 mois pour y arriver.

2. Avez-vous déjà une charte graphique, un logo ?

Vous avez déjà réalisé une charte graphique vous même, par des graphistes? Cela change le coût final de la prestation. La création d’un graphisme personnalisé est une étape souvent longue et donc coûteuse. Par ailleurs, il existe une multitude de site web qui propose des “templates” que votre prestataire ou vous-même pourrez installer.

3. Souhaitez-vous proposer le paiement par carte bancaire ?

Les internautes payent à 85% par carte de crédit (visa, mastercard, carte bleue, etc.). Vous éliminez donc une grande partie des clients potentiels si vous ne proposez pas de méthode de paiement par carte. Le système de paiement par carte nécessite la signature d’un contrat de VAD (vente à distance) avec une banque qui prélèvera une commission sur le paiement. Il faudra aussi installer le module sur votre boutique en ligne.

Vous pouvez également accepter les chèques, virements, mandats, contre-remboursement.

4. Cherchez-vous une solution clé en main ou voulez-vous mettre les mains dans le cambui ?

Il existe sur le marché des solutions open-source gratuite. Creloaded, Magento, OsCommerce, ZenCart, etc.
Autour de ces solutions, gravitent des contributions qui vous permettront de rajouter des options “manquantes” à la version de base. Un exemple typique de ces contributions : “le module paiement sécurisé”.

5. Connaissez-vous la légslation en la matière ou avez-vous besoin de conseils ?

Consultez notre section juridique et vous trouverez déjà une multitude de conseils en matière d’ecommerce. Il est très important de bien s’informer sur les lois en vigueur avant de commencer à vendre en ligne. N’hésitez pas à demander conseil (via les commentaires, par exemple), une erreur coûte rapidement très chère.

6. La plateforme devra-t-elle pouvoir gérer le stock ?

La gestion de stock est souvent un point crucial qui est négligé dans une première analyse ecommerce. Dès que vos ventes deviennent plus importantes, la gestion de votre stock est capitale pour être sûr de garantir un délai de livraison de vos colis respectable.

7. Quelles sont les références du prestataire ?

Contrôlez toujours les références de votre prestataire. Appelez éventuellement un de leur client pour connaître leur satisfaction quant au produit. Il n’est pas utile d’avoir 1000 références pour être un bon prestataire. 10 clients contents valent plus que 1000 mécontents.

8. Que va faire mon prestataire en matière de référencement ?

Un site internet, une boutique en ligne, une solution ecommerce aussi bien développée qu’elle peut être, doit être visible sur la toile. Il est donc important d’optimiser le référencement, de préparer les pages à l’inscription dans les moteurs de recherche. Et d’établir une véritable stratégie de référencement.

9. Aurais-je un support gratuit et pour quelle durée ?

Il est important d’être sûr d’avoir une documentation à propos de votre boutique en ligne ou solution ecommerce, sans quoi vous serez rapidement perdu dans les multitudes d’options proposées.

Pensez aussi à vérifier qu’une petite formation de base ou un support téléphonique est offert. S’il n’est pas offert, combien vous en coûtera-t-il : forfait, numéro surtaxé, etc. ?

10. Pourrais-je facilement évoluer si mon activité se développe bien ?

Pouvoir passer à un package supérieure, ajouter une contribution ou un développement personnalisé à tout moment de l’évolution de mon site ecommerce. Sans quoi vous resterez figé, et vos ventes aussi!

Autant de question pour lesquelles vous devez confronter les différents prestataires. Vous pourrez aussi déterminer si vous voulez opter pour une solution gratuite ou plutôt vers une solution clé en main !
La recherche est longue et périeuse, alors prenez votre temps!

Lorsque vous commencez à vendre en ligne, il faut non seulement trouver une solution qui convient à vos besoins, mais il faut surtout faire attention à la législation en la matière.

Voici une liste non-exhaustive de points auxquels vous devez prêter une attention toute particulière dans le démarrage de votre solution e-commerce:

1. Le nom du vendeur du produit ou du prestataire de service, son numéro de téléphone, son adresse ou, s’il s’agit d’une personne morale, son siège social et, si elle est différente, l’adresse de l’établissement responsable de l’offre ;
   
   
2. Le cas échéant, les frais de livraison ;
   
   
3. Les modalités de paiement, de livraison ou d’exécution ;
   
   
4. L’existence d’un droit de rétractation, sauf dans les cas particuliers ;
   
   
5. La durée de la validité de l’offre et du prix de celle-ci ;
   
   
6. Le coût de l’utilisation de la technique de communication à distance utilisée lorsqu’il n’est pas calculé par référence au tarif de base ;
   
   
7. Le cas échéant, la durée minimale du contrat proposé, lorsqu’il porte sur la fourniture continue ou périodique d’un bien ou d’un service.