Le spécialiste français de la vente en ligne de billet de transport, Voyage-sncf passe au web 2.0 !
Etonnant? Pas tellement quand on sait que la cible la plus visée est la tranche 18-35 ans… à savoir les adeptes des nouvelles vagues web.

On y retrouve principalement les améliorations e-marketing suivantes:

• navigation 3 colonnes par thématiques
• optimisation de la visibilité des offres complémentaires sur voyages-sncf.com (avion, hôtels, etc.)
• meilleure prise en charge des bandeaux publicitaires
• référencement naturel dopé (admirez le footer du site par exemple)
• optimisation de l’espace client
• une bannière supérieure plus clair avec un logo d’été !
• des boites plus arrondies
• un personnage 3D pour vous aider dans vos recherches

En conclusion. Très beau, convivial et agréable. On regrettera de ne pas avoir encore plus aggrandi certains caractères tels que ceux du menu supérieur pour plus de lisibilité. La navigation est facilitée et le référencement naturel aussi par ailleurs!

Pour continuer sur la bonne lancée d’hier, je vous propose un autre site de chaussure (et après j’arrête les chaussures c’est promis ;)

Spartoo c’est un excellent site ecommerce de vente de chaussures en ligne! Un vrai concentré de technologies et d’ergonomie. Voyons quelques particularité intéressantes:

Un superbe logo, sobre, tout en couleur mais bien pensé, avec un petit slogan. De ce côté là, rien à redire, impeccable, ni trop petit, ni trop grand et parfaitement lisible. Le menu du dessus, avec une petite animation javascript pour accéder aux catégories est de très bon goût, un accès facile et rapide à toutes les marques ou style de chaussures. C’est très convivial et parfait pour le référencement.

“Les liens qui rassurent” sont bien positionnés. Les accès à mon compte et au suivi de la commande en haut à droite, c’est impeccable. De plus, la livraison gratuite et garanties rassure le consommateur. Finalement, le numéro azur (non surtaxé) devenu une obligation légale depuis la loi chatel est bien respecté.

La navigation depuis la page d’accueil dans les catégories est très sympathique. Des images colorées sans exagération permettent de choisir directement son style de chaussures favoris. On arrive ensuite dans une liste de produits très jolies et ergonomiques (bon espacement entre les produits, clarté du nom du produit, etc.) Dommage que le prix ne soient pas mis plus en avant, sans doute une volonté des créateurs.

Une fois sur la page produit, des miniatures pour agrandir le produit, une visualisation en 3D, un bouton ajouter au panier très visible en haut de page et une description claire et complète en bas de page. La possibilité d’épargner des points de fidélité et de donner son avis mais on y reviendra.

Allez, hop, j’ajoute à mon panier!

Et là, très belle surprise. On y retrouve un petit conseil qui prévient que la livraison sera gratuite comme annoncé. Et puis des commentaires pour nous rassurez une nouvelle fois en rappelant ce que finalement la loi impose.

Partout dans la navigation du site, on me propose toujours d’autres articles pour appuyer mon achat initial.
Passer sa commande se passe en 2 étapes, c’est très rare!

1. Indentification
Un formulaire d’inscription en full Ajax, très sympa à utiliser, avec validation à chaque étape.
2. Paiement sécurisé
Sur la deuxième page, je choisis les options suivantes : coupons de réduction, méthode de livraison, méthode de paiement, et on affiche un récapitulatif du panier, de la commande, de mon adresse de livraison. Sur cette page, plus aucune fioriture pour me distraire. Plus de publicité, plus de liens vers d’autres produits. Juste la place pour les infos importantes! Un excellent taux de conversion en prévision.

Et la touche finale, un début de 2.0

Parrainez vos amis, proposez des amis et recevez des euros! Une très bonne technique déjà bien connue, mais ré-expliquée ici, et très simple à utiliser.
Evidemment la possibilité de laisser un avis sur vos chaussures et donc de voir les témoignages de nos clients. Finalement, le blog de la chaussure pour les actualités du moment, question de faire vivre un peu le site!

Côté référencement

Un peu dommage de ce côté là… Pas vraiment de réécriture d’url et je dirais même qu’elle est bizarre. En effet, on trouve des accents et des caractères étranges dans les urls. Mauvaise utilisation des balises pour les textes et les titres. Et surtout, pas de titre différent sur les pages produits… vraiment dommage. Manque de quelques liens de navigation.

Enfin, tout cela n’empêche pas spartoo d’être le numéro 1 de la chaussure et à juste titre!
A quand la possibilité de poster une vidéo des clients avec leurs nouvelles chaussures?

Brantano est une chaîne de magasin de chaussures très connue en Belgique. Il y a quelques temps, ils se sont lancés sur la toile avec un site ecommerce, qui leur a d’ailleurs mérité la palme becommerce dont mon collègue Claude vous parlait il y a peu sur ce même blog. Regardons rapidement ce qui en fait un bon site, et ce qui pourrait encore être amélioré…

Les points positifs!

Le menu supérieur est simple et sobre. On voit directement comment accéder aux grandes catégories et aussi aux magasins physiques. Dommage que le logo ne ressorte pas plus de la charte graphique.

Le menu présentant les sous-catégories est à nouveau sobre et convivial. On voit directement où l’on veut aller. Le petit texte en haut aurait pu être sous forme de bulle d’aide et contenir plus de mots-clés et un titre évocateur. Nous étudierons par la suite les lacunes en matière de référencement.

Malheureusement malgré l’aspect sympathique d’accès aux catégories, il me faudra encore 4 clics de souris pour accéder à la chaussure que je recherche! C’est fort long puisqu’au total j’aurai du cliquer à 6 reprises pour atteindre une page produit, la profondeur du site est trop importante.

La page produit est claire et informative. On y retrouve directement les éléments intéressants, et un accès rapide et facile à l’ajout au panier, aux options, etc. Une vue 360° du produit vient bien appuyer la démarche commerciale. Je peux aussi recommander l’article à un ami, c’est le début du social shopping. Malheureusement, je ne peux pas donner mon avis, et pas d’inscription à un quelconque flux rss pour avoir les dernières infos ou promotions.
Le zoom produit ouvre dans une nouvelle fenêtre, on aurait pu y voir une touche d’ajax… mais c’est accessoire.
La commande

J’ajoute le produit à mon panier, et je passe en mode sécurisé. Là, j’ai le choix de retirer mon produit en magasin ou de me faire livrer. C’est excellent de proposer le choix à cette étape, ca me pousse à continuer ma procédure d’achat. Je remplis le formulaire et laisse expressément une erreur, et là “boum” mon formulaire est vidé, je peux tout recommencer… plutôt dissuadant!

Ca y est, je peux enfin confirmer ma commande. le processus est dans la moyenne avec ces 5 étapes. Ni trop long, ni trop court. Méthode de paiement : Ogone! Oulà, pauvre de moi qui doit sortir sa carte visa. Dommage en Belgique de ne pas pouvoir payer par virement bancaire ou bancontact (option proposée par Ogone)

En général, le site est soigné, clair et sobre. L’accès aux différents éléments est facile, comme pour le panier et le compte client:

La navigation est rapide, et on ne se perd pas dans les catégories du site.

Côté technique

Langage utilisé : java, CSS.
Tout est codé en CSS sous forme de DIV, sauf quelques tableaux qui trainent… bizarre.
Code propre en général, mais non valide W3C.

Côté référencement

C’est là que le bas blaisse. D’une façon générale, il y a un manque cruel de contenu, de liens en toile, et d’utilisation des standards (meta description inexistante, balise title identique, pas de balise ALT sur les images, pas d’url rewriting, etc.).
Aucune description dans les catégories, et les descriptions des produits sont quasi inexistantes.

Ce qui pousse Brantano a devoir faire des campagnes de CPC onéreuses pour attirer des clients potentiels.

Dommage pour un site prometteur qui pourrait être mieux mis en avant!

Séduire, le terme est un peu fort? Non je ne le pense pas!
Quand vous essayez de faire plaisir à Google en choisissant un beau titre en préparant des pages remplies de contenu, de liens et respectueuses des standards, vous essayez de le séduire!

Quant aux visiteurs humains de votre site, vous devriez faire pareil. Rendez leur la vie facile avec une ergonomie bien pensée, une navigation facile, des fonctionnalités avec lesquelles ils se sentent à l’aise. Pensez aux visuels, cherchez une harmonie de couleurs et de formes.

La séduction peut aussi passer par du contenu éditorial pour l’informer ou le former sur les bonnes pratiques ou l’utilisation de son futur achat.

Séduire un visiteur c’est le transformer en acheteur… alors pensez-y!