Cela fait quelques jours que nous sommes plutôt taiseu… et pour cause! Nous préparions une nouvelle version de notre site internet et de notre blog.

Une dimension plus large, des caractères plus grands, une lisibilité accrue! On en profite pour donner un nouveau look plus jeune et plus aéré…

Qu’en pensez-vous?

En cas de conflit avec un commerçant en ligne, il convient d’introduire une plainte auprès de l’administration.

Toute plainte doit être introduite par écrit à la Direction générale Contrôle et Médiation.
C’est la raison pour laquelle, elle met à votre disposition un formulaire de plainte que vous pouvez lui renvoyer :

• par e-mail à l’adresse eco.inspec.fo@economie.fgov.be,
• par fax au (02) 277 54 52,
• par courrier à la Direction générale Contrôle et Médiation, Services centraux - FO,WTCIII,Boulevard Simon Bolivar, 30 à 1000 Bruxelles.

L’utilisation de ce formulaire pour introduire votre plainte est d’une grande importance ! Ce faisant, la Direction générale Contrôle et Médiation sera en mesure de répondre le plus efficacement possible à votre demande.

• Vous souhaitez porter plainte en tant que consommateur, utilisez le formulaire suivant
• Vous souhaitez porter plainte en tant qu’entreprise, utilisez le formulaire prévu à cet effet.

Attention : si vous constatez une pratique déloyale sur internet et que vous souhaitez la dénoncer, rendez-vous sur le site e-cops.

La Direction Contrôle et Médiation est également à votre disposition si vous préférez avoir un contact personnel avec un de ses agents. Vous pouvez donc vous rendre dans ses bureaux. Une permanence y est assurée de 9h à 17 h.

Direction générale Contrôle et Médiation
Services centraux - FO
WTC III
Boulevard Simon Bolivar, 30
1000 Bruxelles
Tél. : 32 (0) 2 277 54 85
Fax : 32 (0) 2 277 54 52
E-mail : eco.inspec.fo@economie.fgov.be

On me pose souvent la question suivante:
“Que faut-il pour créer sa boutique en ligne?”

1. Commencer par savoir exactement ce que vous souhaitez vendre? Car vendre des vêtements ou vendre des chocolats en ligne n’est pas du tout le même métier.

2. Créer une société ou s’installer en indépendant. Il existe en France les micro-entreprise pour débuter.

3. Chercher un partenaire qui va créer votre boutique en ligne. Comparer bien les offres du marché et choisissez le pack qui vous est le mieux adapté. Nous vous conseillons notre site partenaire : http://www.ligne-boutique.com .

4. Déterminez une identité graphique pour que votre nouvelle boutique en ligne ne ressemble pas à toutes les autres.

5. Choisissez un système de paiement sécurisé parmis les multiples banques disponibles, n’hésitez pas à demander conseil.

6. Choisissez une ou plusieurs méthodes de livraison à proposer à vos clients, avec ou sans assurance, etc.

7. Finalement, pour créer une boutique n’oubliez pas de choisir un nom facile à retenir et contenant si possible un mot clé utile

8. Une fois que l’intégration technique de votre boutique en ligne est réalisée par le partenaire, remplissez vos catégories, produits, etc.

9. Si votre prestataire vous offre la possibilité d’optimiser votre référencement, travailler vos textes, descriptions, balises, etc. vous serez ainsi rapidement bien positionné.

10. Il vous suffit maintenant de vous faire connaître : forum, blog, site partenaire, mailing, bouche à oreille, etc…

N’attendez plus, lancez-vous et consultez vite les offres de notre partenaire http://www.ligne-boutique.com

Un petit billet sur l’importance à accorder à la qualité de vos photos sur votre site.
Que ce soit un site ecommerce ou site vitrine, une belle photo de qualité sera toujours plus appréciée. A ce titre, vous avez plusieurs options. Soit vous êtes photographe dans l’âme et dans ce cas vous laissez votre imagination vagabonder, soit vous avez les budgets pour vous payer quelqu’un et dans ce cas, notre article ne vous intéresse pas!

Si votre budget est réduit…

Les prix des appareils photo numériques réflex ont très fortement baissés ces dernières années. Pour moins 700,00 euro vous pouvez déjà vous équiper dans du bon matériel photo amateur. Ensuite, pour réaliser des photos de qualité, il vous faut un éclairage adapté et un fond blanc. Vous pouvez soit le réaliser vous même, soit acheter un mini-studio comme un “cubelite” pour 500 euro environ.
L’importance de l’éclairage est capitale, cela vous permettra de mieux détourer les objets dans votre logiciel photo. Inutile d’acheter Adobe PhotoShop pour déjà faire de chouettes montages. Je vous conseille Paint Shop pro ou un équivalent, disponible pour environ 70 euro.

Cela vous fait un total de 1500 euro environ pour un studio photo complet. Démocratique, non?

Bien présenter les photos

Une fois que vos photos de qualité sont réalisées, retravaillées avec le logiciel photo, il vous reste à les mettre en avant sur votre site. Pour ce faire, il existe une multitude de développement AJAX ou javascript qui permettent de montrer les photos, et de naviguer.
Pensez à mettre au moins 3 photos par produit:
- 1 petite photo pour la navigation dans le site
- minimum 2 grandes photos qu’on peut agrandir depuis la petite

Il est important que l’acheteur puisse voir le produit sous toutes ses coutures pour se faire une idée exacte du produit. Des photos de qualité vont augmenter votre crédibilité, et donc la volonté d’acheter le produit par l’acheteur. Pensez aussi à faire une mise en situation si l’objet s’y prête (ex connu: suggestion de présentation).
Taille des photos

Une bonne taille pour la miniature est entre 10 et 30ko en fonction du nombre de produits que vous aurez sur une page.
Pour les grandes images, une taille raisonnable serait 300ko. Tout dépend de la précision nécessaire pour votre présenter votre produit. Une boite de chocolat ne se présente pas comme aspirateur.
Pensez toujours que le visiteur est pressé et qu’il n’attendra un chargement d’image que s’il le désire vraiment.

Intégration dans la boutique en ligne

En fonction de la solution que vous aurez choisi pour vendre en ligne, vous aurez la possibilité de montrer seulement 1 photo, ou bien souvent jusqu’à 8 photos. La navigation entre les photos grands format sera aussi complètement différentes.
Soit dans une page séparée, soit dans la même page avec une animation ajax ou flash, soit avec la possibilité de naviguer rapidement entre les photos via un menu intégré à la fiche produit, etc.

Pensez à trouver le meilleur le compris entre la présentation des photos et l’ergonomie de votre page produit, pour garder lisibilité et rapidité sur votre page.

Il existe une multitude de formules et packages ecommerce, alors comment faire?

Il existe principalement trois façon de débuter son site de vente en ligne sur Internet :

1. Le prix fixe

La solution ecommerce prix fixe est destinée aux gens qui ont prévus un budget conséquent pour commencer à vendre en ligne, et qui sont prêts à faire les mises à jour utltérieures par eux-mêmes ou re-facturées par leur prestataire. Les solutions s’étalent majoritairement entre 1000 et 2000 euro, en fonction des options choisies. La base étant de pouvoir commander et payer en ligne, et d’avoir une charte graphique personnalisée. Une option non-négligeable est bien évidemment le référencement sans quoi votre site ne servirait à rien!

2. L’abonnement mensuel

Pour des magasins souhaitant commencer sans trop d’investissement, la solution ecommerce avec paiement mensuel est une excellente option. Entre 30 et 100 euro / mois pour une solution maintenue et hébergée, avec un support bien souvent “illimité”. Quel que soit votre chiffre d’affaire, vous avez la garantie que votre solution est toujours à jour, contrôlée et suivie par des professionnels, tout en gardant un petit prix pour débuter.

3. Les commissions

La méthode la plus défensive. Vous ne savez pas dutout si votre concept va fonctionner, si vos ventes vont décoller, vous optez donc pour les commissions. Vous ne payez donc rien tant que vous ne vendez pas. Risque 0.
Beaucoup de petit commerçants n’hésitent donc plus à tenter leur chance dans la grande roue du ecommerce! A vous de jouer!